Opzichter Dagelijks Onderhoud

Wat ga je doen in deze functie?
Als Opzichter Dagelijks Onderhoud binnen Woonkracht10 draag je bij aan het woongenot van onze klant. Dit doe je door het beoordelen en verstrekken van reparatie-opdrachten en vervangingsvragen. Hoe je dit doet, lees je hieronder.

Hoe ziet jouw dag eruit?
’s Morgens rijd je in je Woonkracht10-auto richting Zwijndrecht. Na een rondje koffie met je collega opzichters, technisch administratief medewerker en onze vakman, start je je laptop op. In Outlook bekijk je je afspraken voor deze dag en je leest via ons klantvolgsysteem Embrace over de klanten die vandaag op je planning staan. Dat zijn er ongeveer acht per dag. Je checkt of ze een serviceabonnement hebben of lid zijn van het ontstoppingsfonds, zodat je bij vragen kan inschatten welke kosten eventueel op de klant afkomen. 

Rond tien uur trek je jouw Woonkracht10-jas aan en rijd je naar de eerste klant. Je klant woont in jouw vaste werkgebied Zwijndrecht, Papendrecht of het gebied Alblasserdam. Je stelt je voor en schat in wie je tegenover je hebt. Moet je het ijs breken? Heeft deze klant extra aandacht nodig? Of is alles duidelijk en kun je meteen aan de slag? Aan onze klant vertel je duidelijk welke stappen, wanneer genomen gaan worden.

Na een aantal afspraken, kom je terug op ons kantoor in Zwijndrecht. Het is tijd voor je lunch. Even je benen strekken of samen met je collega’s pauzeren in onze ontmoetingsruimte Woonkamer10. Als er geen spoedjes tussendoor zijn gekomen, ga je na je pauze naar je volgende afspraak.

Vanaf half vier is je agenda meestal geblokt voor je administratie. Die doe je op kantoor of thuis. Daar heb je namelijk ook beschikking over een compleet ingerichte werkplek. Je verwerkt alles in Embrace, zet opdrachtbonnen uit in Tobias 365 en beantwoord vragen van de ketenpartner in outlook. Zo nodig haak je andere collega’s uit ons wijkteam of van de afdeling vastgoed aan om jouw bevindingen te delen. Na een afwisselende werkdag van 8 of 9 uur, sluit je af voor een welverdiend ontspannen avondje. Of je steekt je neus in de boeken voor je opleiding die je via Woonkracht10 volgt.

Iets voor jou?
Uiteraard kent de techniek geen geheimen voor jou, maar je hebt ook hart voor de klant. Daar waar nodig geef je de juiste aandacht, maar maak je ook heldere afspraken. Je neemt de klant als het ware mee in het proces, waardoor je geen verkeerde verwachtingen schept. Dit geldt trouwens ook voor je communicatie richting je collega’s. Voor slechtnieuwsgesprekken draai je je hand niet om. Je bent in staat snel te schakelen, behoudt het overzicht en weet waar de prioriteiten liggen. Je weet de balans te vinden tussen het belang van onze klant én die van onze organisatie. Je hebt een “hands on” mentaliteit en je bent gericht op samenwerking en een echte teamplayer. Je hebt minimaal MBO+ - werk- en denkniveau en je bent in het bezit van rijbewijs B. Bij voorkeur heb je kennis Tobias 365 of heb je het in je om dit systeem en andere pakketten je snel eigen te maken. Verder hoeven we jou niets meer te leren over arbo-wetgeving, asbest en veiligheid op de bouw. Werkervaring bij een corporatie is een pré.

Waarom bij ons? Daarom!
Binnen Woonkracht10 en ons team heerst een informele sfeer en open cultuur gebaseerd op vertrouwen en onderlinge verbinding. Wij zijn ambitieus en energiek. We verbeteren onze dienstverlening continu. Dit kan alleen met jou. Wij vinden het dan ook belangrijk dat jij niet alleen Thuis geeft maar je ook Thuis voelt. Wij horen graag hoe jij over zaken denkt. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en je te ontwikkelen.

• Maatschappelijke
• Direct een vast contract
• CAO Woondiensten is van toepassing, schaal H: minimaal € 3.653,- tot maximaal € 4.862,- o.b.v. fulltime.
• Eindejaarsuitkering 3%.
• Functioneel en individueel
• Flexibele
• Een vaste auto voor zakelijk en woon-werkverkeer
• Thuiswerkmogelijkheden facilitering en thuiswerkvergoeding.
• Mobiele telefoon en
• Vitaliteitsbudget en activiteiten gericht op vitaliteit en duurzame