Wij hebben een vacature voor een

Medewerker Service Center

Krijg jij energie van het helpen van klanten en het bieden van duidelijkheid? In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klant en zorg je voor een verbindende factor tussen onze klant en je collega’s.

Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en goed geholpen voelt. Past dit helemaal bij jou? Dan is dit dé functie voor jou.

Wij vragen

Je bent communicatief sterk en geduldig. Je weet goed naar onze klant te luisteren en zorgt ervoor dat ze zich goed geholpen voelen.

Je bent sociaal waar het kan, zakelijk waar het moet. Je weet onze huurder op de juiste toon en wijze aan te spreken en staat sterk in je schoenen.

Met jouw deskundigheid en open houding wek je vertrouwen bij onze huurders.

Je bent maatschappelijk betrokken en hebt hart voor de klant

Je bent 32 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar als de bezetting daarom vraagt. Het aantal contracturen en de verdeling over de dagen worden in overleg vastgesteld.

Wij bieden

Een contract voor bepaalde tijd van 12 maanden

CAO Woondiensten; schaal F € 3.148 - € 4.151 op basis van fulltime (36 uur/week)

Een eindejaarsuitkering
van 4%

Functioneel en individueel loopbaan ontwikkelingsbudget

Thuiswerkmogelijkheden
incl. facilitering en thuiswerkvergoeding

Laptop

Vitaliteitsbudget en activiteiten gericht op vitaliteit en duurzame inzetbaarheid

Waarom Woonkracht10

Je komt te werken bij een maatschappelijke organisatie en maakt impact

Wij zijn een bedrijf met een informele sfeer en open cultuur

Je levert echt een bijdrage aan onze ambities

Je wordt gezien, gehoord en gewaardeerd en bent echt van waarde binnen onze organisatie

Wij verbeteren onze dienstverlening continue

We zorgen ervoor dat je niet alleen thuis geeft, maar je ook thuis voelt bij Woonkracht10

Woonkracht10 AnjaDeBeer copyrightMaartjeBrockbernd 2

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je dag begint om 08:00 uur met een korte dagstart. Samen met je collega’s en je teammanager deel je hoe het gaat en bespreken jullie de belangrijkste punten van de dag. Regelmatig sluit er een collega van een andere afdeling aan om te vertellen over lopende projecten, nieuwe processen of om een korte training te geven. Zo start je de dag goed geïnformeerd en verbonden.

De meeste dagen werk je op de afdeling. Je zet je headset op en neemt de eerste telefoontjes aan. Dat kan een lekkage zijn waarbij direct een loodgieter moet worden ingeschakeld. Soms verbind je een huurder door naar een collega, bijvoorbeeld wanneer een woning binnenkort wordt gesloopt en specifieke vragen spelen. Meer dan 80% van de gesprekken los jij echter zelfstandig op.

Via de kennisbank in het systeem vind je snel de juiste informatie en registreer je alles netjes, zodat collega’s op de hoogte blijven. Naast telefoontjes help je ook klanten via WhatsApp en e-mail. Soms werk je aan de balie. Je ontvangt huurders en bezoekers, helpt bij reparatieverzoeken of geeft informatie over het inschrijven voor een woning. Je maakt een praatje, biedt een kop koffie aan en zorgt dat iedereen zich welkom voelt.

Rond 16:30 uur zit je werkdag erop. Je schakelt de telefoon door naar de alarmcentrale, sluit je computer af en loop met een goed gevoel de deur uit: jij hebt ervoor gezorgd dat huurders zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen.

We maken graag kennis met je!

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast én nieuwsgierig geworden naar deze uitdagende functie? Dan nodigen we je van harte uit te reageren vóór 13 september 2026.